Op Administratie komen alle aspecten van onze dienstverlening samen. 

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het team Administratie in de vestiging Zaandam.

Vanuit onze collega (paramedisch) adviseurs zet Administratie elk pasverslag of aanpassing op een rolstoel om naar een werkorder voor onze werkplaatsmonteurs. Deze orders zorgen ervoor dat de werkplaats de rolstoel op de juiste wijze kan assembleren. Het gaat hier dus om een juiste verwerking van de orderadministratie. 

Wanneer de rolstoel vervolgens is afgeleverd, gerepareerd of vervangen verwerkt Administratie de factuur. Dit is een complex proces, waarbij rekening gehouden wordt met een grote diversiteit aan producten (want de ene rolstoel is zéker de andere niet), maar ook met verschillende prijsafspraken.

Tot slot is deze afdeling verantwoordelijk voor een stuk klantcontact en leverancierscontact. Berichten komen binnen via onze klantenportal, per mail en telefonisch en lopen uiteen van vragen over een bestelling, tot informatie over een bepaalde producten en mogelijkheden.

Kortom, aan jou de taak als Manager Administratie om al deze processen in goede banen te leiden! Je houdt je bezig met de dagelijkse operationele aansturing en coaching van het team, maar ook met het uitwerken van een lange termijn strategie. Je bent betrokken bij diverse (vestiging overstijgende) projecten, staat dagelijks in contact met de klant en bent sparringpartner van de vestigingsmanager.

Je bent in deze rol onderdeel van het MT van de vestiging en rapporteert aan de vestigingsmanager.

Hoe zit jouw rol eruit?

• coachen en leiding geven aan het team;

• aansturen op KPI's en bijsturen van het team waar nodig;

• verder bouwen aan een goede relatie met de klant, om te komen tot de beste dienstverlening;

• meedenken op strategisch en commercieel vlak. Het opstellen van een jaarplan en budgetten voor jouw afdeling, het aanleveren van periodieke managementrapportages etc.;

• uitvoeren van afdeling overstijgende projecten zoals verbeteren van de efficiency, forecasting, samenwerking tussen de afdelingen en overige verbetertrajecten (LEAN);  

Je staat stevig in je schoenen, je bent ambitieus, passievol en energiek!  

Verder zien we graag terug:

• hbo werk en denkniveau;

• minimaal 3 jaar werkervaring in een leidinggevende rol;

• ervaring in een servicegerichte omgeving met klantcontact;

• affiniteit met logistieke/productie processen;

• analytisch, geordend en communicatief sterk.